Mjøsens Kvalitetspolitikk

Mjøsen skal være en seriøs og profesjonell bedrift innen omsetning av skogprodukter og tjenester knyttet til skog og utmark.

Mjøsens produkter og tjenester skal leveres med en kvalitet som sikrer kundenes tilfredshet og tillit.

Mjøsen skal, sammen med sine kunder og underleverandører, arbeide målrettet for kontinuerlig å forbedre sine produkter og tjenester. Dette vil vi gjøre gjennom systematisk måling av kundetilfredshet og løpende vurdering av våre hovedprosesser for å avdekke og forbedre de kritiske punkter i vår virksomhet. Spesielt vil vi arbeide for å øke kvaliteten på våre virkesleveranser. Viktige elementer i dette arbeidet er å utvikle og ta i bruk effektive styringssystemer og å ansvarliggjøre våre andelseiere/leverandører i forhold til eksakthet i sine leveranser til Mjøsen.

For å sikre at kvalitetsmålene nås, skal Mjøsen ha et kvalitetssystem som tilfredsstiller kravene i ISO 9001.

For å få til dette skal vi:

• Ha en ledelse som: Prioriterer kvalitetsarbeid og som har overordnet ansvar for at kvalitetspolitikk og kvalitetsmål blir forstått og praktisert på alle nivåer i bedriften.
• Er ansvarlig for etablering og drift av et hensiktsmessig kvalitetssystem og stiller nødvendige ressurser til disposisjon.
• Involverer medarbeidere og underleverandører på en måte som sikrer forståelse og engasjement for gjennomføring av kvalitetssystemet.
• Setter opp mål for kvalitetsforbedring og etterser om disse oppnås.

Ha medarbeidere som:

• Kjenner, forstår og identifiserer seg med vår kvalitetspolitikk og –målsettinger.
• Tar ansvar for å tilfredsstille kundenes behov og forventninger.
• Tar ansvar for kvalitet på eget arbeid, reagerer på avvik og tar initiativ til forbedringer.